Daten­schutz

Einleitung

Tru Safari GmbH («wir») ist Verantwortliche für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Datenschutz und Informationssicherheit sind für uns die Basis für vertrauensvolle Kundenbeziehungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen. Sie gilt für alle Nutzer unserer Website, unsere Kunden, Interessenten sowie alle Personen, die mit uns in Kontakt stehen.

Diese Datenschutzerklärung entspricht dem schweizerischen Datenschutzrecht sowie, sofern und soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie:

• welche Daten wir erfassen
• wofür wir diese Daten nutzen
• auf welcher Rechtsgrundlage wir die Daten verarbeiten
• an wen wir Ihre Daten weitergeben
• wohin wir Ihre Daten übermitteln können
• wie lange wir die Daten speichern
• welche Rechte Sie haben
• wie Sie uns kontaktieren können

Wer ist von dieser Erklärung betroffen?

Diese Datenschutzerklärung betrifft Sie, wenn Sie:

• unsere Website nutzen;
• Kunde bei uns sind oder eine Reiseanfrage stellen;
• ein Mitreisender einer unserer Kunden sind;
• sich für unsere Dienstleistungen interessieren und uns Ihre Daten mitteilen (z. B. auf Messen, Events oder über unsere digitalen Kanäle).

Wenn Sie uns personenbezogene Daten Dritter übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen informiert sind und diese Datenschutzerklärung gelesen haben.

Welche Daten erheben wir?

Wir erheben personenbezogene Daten, das heisst Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktinformationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Persönliche Angaben: Geschlecht, Geburtsdatum, Nationalität, Passdaten
• Reiseinformationen: Reisedaten, Destination, Reiseroute, Vorlieben, Angaben zu Mitreisenden
• Gesundheitsdaten (nur falls erforderlich für die Reise, z. B. bei besonderen Bedürfnissen)
• Zahlungsdaten: Bankverbindung sofern erforderlich
• Kommunikationsdaten: Inhalte aus E-Mails, Telefonaten, Chats, Social Media
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätedaten, Logfiles, Cookies
• Sonstige Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen

Wie erheben wir Ihre Daten?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten:

• direkt bei Ihnen, wenn Sie mit uns kommunizieren oder Buchungen tätigen;
• automatisch, wenn Sie unsere Website oder unsere Social Media Kanäle nutzen (z. B. über Cookies und ähnliche Technologien);
• gegebenenfalls von Dritten, etwa Partneragenturen, Leistungsträgern, öffentlichen Quellen oder Dienstleistern.

Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir bearbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, insbesondere die Planung und Durchführung von Reisen;
• zur Vertragserfüllung, inkl. Buchung, Zahlungsabwicklung, Organisation vor Ort;
• zur Kommunikation mit Ihnen (z. B. Beratung, Betreuung, Kundendienst);
• zur Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und digitalen Angebote;
• für interne Analysen, Statistik und Marktanalysen;
• zur Gewährleistung der Sicherheit, insbesondere zur Betrugsprävention;
• zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern diese Ihre Interessen nicht überwiegen;
• um gesetzlichen Pflichten nachzukommen;
• zu Marketingzwecken, sofern Sie dem nicht widersprochen haben.

Für bestimmte Verarbeitungen (z. B. für elektronische Direktwerbung ausserhalb bestehender Kundenbeziehungen oder die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten) holen wir Ihre Einwilligung ein. Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Je nach Zweck stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen;
• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• zur Wahrung unserer berechtigten Interessen;
• auf Basis Ihrer Einwilligung (die Sie jederzeit widerrufen können).

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Wir geben Ihre Daten ausschliesslich weiter:

• an unsere Partner vor Ort (z. B. Reiseagenturen, Hotels, Transporteure), soweit dies für Ihre Reise erforderlich ist;
• an unsere Dienstleister (z. B. IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Kommunikationsdienste), die uns im Rahmen einer Auftragsbearbeitung unterstützen;
• an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine behördliche Anordnung vorliegt;
• an Rechtsberater, Versicherer oder andere professionelle Dienstleister, falls erforderlich zur Rechtsverteidigung oder für interne Prozesse.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte ohne Ihre Zustimmung erfolgt nicht.

Internationale Datenübermittlung

Im Rahmen unserer Reisedienstleistungen kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, beispielsweise an Leistungsträger in Ihrem Reiseland.

Erfolgt eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen), es sei denn, eine Ausnahme gemäss anwendbarem Datenschutzrecht liegt vor (z. B. wenn die Übermittlung für die Vertragserfüllung erforderlich ist).

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen oder berechtigte Interessen eine längere Speicherung rechtfertigen.

Sind Ihre Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören u. a.:

• Verschlüsselung der Datenübertragung über HTTPS;
• Zugriffsbeschränkungen auf personenbezogene Daten;
• Sicherheitsmechanismen unseres Hosting-Anbieters.

Trotz aller Massnahmen kann kein absoluter Schutz garantiert werden. Bitte übermitteln Sie keine sensiblen Daten via E-Mail oder andere unverschlüsselte Kanäle, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.

Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen;
• Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben;
• Widerspruch gegen Direktwerbung;
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;
• Datenübertragbarkeit, soweit gesetzlich vorgesehen;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten in der Schweiz).

Zur Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen können Sie uns kontaktieren:

Telefon: 056 644 80 80
E-Mail:

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Massgeblich ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über unsere Website oder über die üblichen Kommunikationskanäle.

Stand: 06.07.2025